IMAGEN COLECTIVA . IMAGINARIO - IDEAS DE IMAGINACIÓN
Se refiere a la parte humana, es decir, la presentación del personal que
labora en la empresa; la imagen colectiva comprende la calidad del
servicio, la atención al cliente, manera en que se dirigen al cliente y
aclaran sus dudas o satisfacen sus demandas, también comprende los
diferentes departamentos dentro de la empresa, jerarquía y autoridades
que existen en ella, si cuentan o no con un uniforme, ¿cómo lo portan?,
¿qué estilo de uniforme se adecua al giro y actividades que desempeña la
empresa y sus colaboradores?.
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